業種や業態を問わず、ビジネス上でもっとも重要なテーマの一つが他社との差別化である。
インテリア専門店にとっては、接客力や商品提案力、コーディネート力、施工技術力、アフターサービスといったさまざまな差別化策が考えられるが、消費者がもっとも分かりやすく感じる差別化といえば、やはり商品だろう。この専門店しか買えない商品に魅力を感じたならば、もはや選択肢は他になくなる。まさに最強の差別化策だが、そんな商品を持つことは容易ではない。かつては海外直輸入などで実施していたが在庫リスクがとても大きい。
そうした中、前号1面にて紹介した神奈川県三浦市の「In Detail」の取り組みは、一つの参考例になるのかもしれない。
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