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2024年11月25日
【底流】投資としてのアフターサービス



　地域に密着したビジネスを展開する上で、何よりも大切なことが地域ユーザーの信頼を勝ち取ることである。アフターサービスの充実はそのための大きな武器となる。今号1面でご登場いただいた(株)インテリア・アートは、まさにその典型例といえるだろう（詳細は記事を参照）。

　とはいえ、アフターサービスは手間がかかるしコストも要する。当然ながら単体での収益は期待できない。自社以外で納めたユーザーからもたくさん依頼されるかもしれない。重要性は認識しつつも、なかなか積極的に取り組めないというのが実情ではないか。
　そこで今回は、長期的な視野に立って、アフターサービスによるビジネス拡大の可能性について考えていきたい。

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