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研修会の模様　約60名が参加

(社)日本インテリアファブリックス協会・需要開拓委員会（斎藤憲一委員長）、及びウィンドートリートメント業界活性化プロジェクト（略称：WTP）では、このほど中央大学駿河台記念館6階620号室にて、「専門店の元気が業界の未来をつくる！」と題したインテリア専門店向け研修会を開催した。約60名の専門店関係者が受講するなど盛況だった。

これまでWTPでは、JAPANTEX会場や業界団体などで精力的にセミナーを実施してきたが、今回の研修会は、WTPがまとめた「専門店マニュアル」に基づいた本格的な内容のもので、「経営編」「店舗環境編」「販促・サービス編」「接客マナー編」というマニュアルの4大項目について、徹底的に掘り下げて説明するというもの。
「経営編」の講師を務めたのは、インテリア文化研究所代表の本田榮二氏。本田氏は経営理念に基づいた事業計画の重要性を、「氷山理論」を用いて分かりやすく解説、具体的な営業戦略としてランチェスターの法則、ターゲティングの手法、顧客管理の活用、分析方法について紹介した。「店舗環境編」では、店舗環境デザイナーの柳瀬勝彦氏がファサードやカラーリング、ウィンドーディスプレーなどの店舗外観計画から、照明計画として照度のメリハリのつけ方、照明の種類による商品の見え方の違い、省エネ対策といった具体策までを幅広く紹介した。また「販促・サービス編」については、マーケティングの専門家である(株)マインドシェアの川畑博氏が主にインターネットの活用について解説、現在のインターネット事情から、SEO対策の効果、メルマガ、ブログの活用、さらにツイッターといった新しいメディアの可能性についても語った。「接客マナー編」の講師にはJALアカデミー接遇インストラクター・川崎美紀氏を迎え、顧客心理をたくみに読み取る接客術や、言葉遣い、身だしなみの在り方など実践的な接客マナーを伝授した。
研修会は、昼食をはさんで約8時間という長丁場だったが、内容が濃く、実践的だったことから、真剣に聴講する受講者の姿が目立った。