本紙紙面
2026年7月25日配信
【底流】専門店の最大の資産とは
前号では、これからのインテリア専門店は「住まいを支える専門店」へ変化していくべきではないかと提言した。そのために、もっとも重要となるのが「顧客との関係性」である。
かつてのインテリア専門店の強みは、他店にはない商品・サービスを扱うこと、さらには専門性の高い情報力と提案力だった。それが差別化につながった。しかし、現在はどうだろうか。価格はインターネットで簡単に比較され、商品の特徴もインターネットやSNS上に溢れている。AIを使えばプランニングさえも瞬時に手に入れることができる。もはや情報だけでは価値を見出しにくい時代になりつつある。商品や情報力で差別化を図ることは、今後ますます難しくなっていくだろう。
それでは、専門店の価値とはどこにあるのだろうか。それこそ、前号でも触れた「顧客との関係性」ではないだろうか。
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