本紙紙面
2024年10月10日配信
【専門店かく闘えり 399】トムズ（北海道札幌市）
徹底した顧客目線の対応で
オーダーカーテン専門店の地位確立
北海道最大規模のカーテンサンプルの品揃え
北海道札幌市のオーダーカーテン専門店『トムズ』（(有)トム・大場昇社長）に前回の取材で訪れたのは、今からちょうど10年前の2014年7月のこと（記事は2014年7月25日号にて掲載）。この10年は、地域密着型のオーダーカーテン専門店にとって非常に厳しい時期であったといえる。新築需要の低迷、住宅メーカーの囲い込み強化、大型店やネット通販の勢力拡大、オーダーカーテンの低価格化など市場環境は厳しさを増していった。
「こうした環境下でも、この10年ほぼ変わらず、カーテン専門店として堅実に営業してきました。特別なことをしてきたわけではありませんが、お客様目線でしっかりとした対面販売を行ってきたことが地域の方々の支持をいただけることにつながっているのだと思います」と語るのは、店舗運営を任される湯峯基依常務である。
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