本紙紙面
2023年9月25日配信
【底流】地域密着型ビジネスの追求
このところ顧客会員化をはじめとする顧客対策の重要性、取扱商材の拡大といった業態の見直し、あるいは材工分離による施工・提案の価値訴求の必要性など、時代の変化に合わせたこれからのインテリア専門店のビジネスの在り方について、考えてきた。
それらすべての根幹となるのが地域密着型ビジネスではなかろうか。
今やあらゆるモノやサービスの提供がインターネットに集約されつつある。商品選びから購入、購入した製品の設置、その使用方法を習得するのもインターネットを活用してすべて自己責任で行う。失敗すれば自分の責任となり、また調べ直して買い直す。企業側もその方が効率的であるから、社会はますますそうした形が主流になってくるだろう。これはインテリア製品でも同様である。そして、インターネット社会になるほどに大企業やEC事業者の勢力が強まることなる。
こうした、否応なく生じる時代の変化に対して、インテリア専門店がいかにして対応するのか。
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