業界ニュース
2026年10月1日配信
LIXIL 東京ショールームをリニューアル
新東京ショールーム
(株)LIXILは10月1日（木）、旗艦拠点である「LIXILショールーム東京」の空間展示における顧客体験（CX）を刷新し、リニューアルオープンした。
今回のリニューアルは、同社が新たなブランドスローガン「愛すべき日常を、つくろう。」のもと提唱する、空間と時間を掛け合わせた住体験をデザインする「Lifescape Design」の一環。これまでの「商品（モノ）を選定する場所」から、「愛すべき日常（コト）を共に考えるパートナー」への転換を目指す。
具体的には6階に新エリアを設け、「空間展示」「AIシミュレーション」「伴走型専任スタッフ」の3つを組み合わせた新たな顧客体験を導入した。
空間展示では、「絆が深まる」リビングと「自分らしく生きる」水まわりをテーマに、実寸や色味、質感などを五感で体感できるフルホーム展示を展開。また「住まいのAIシミュレーター」では、自宅の写真に好みの「LIXIL Design Style」を反映した完成イメージを生成し、構成商品まで提示する。
さらに、伴走型専任スタッフ「Lifescape Partner（ライフスケープ・パートナー）」を新たに配置。AIシミュレーションで作成したプランをもとに、顧客の理想の暮らしを引き出しながら空間提案を行い、ショールームコーディネーターやリフォームコンシェルジュへとつなげる。
この他、リフォーム支援サービスも強化。9月からは、過去約8万件の成約データを活用した「AI紹介」を全国のショールームで展開し、顧客の要望に合ったリフォーム店とのマッチングを行っている。
LIXILのホームページ
https://www.lixil.co.jp
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